《第四屆網路口碑之星》實體頒獎典禮暨LIVE直播盛大舉行

聚焦餐飲、休閒生活、健康、宅經濟產業 扭轉疫境 由消費者口碑肯定的28 家企業成功數位轉型

《第四屆網路口碑之星》實體頒獎典禮暨LIVE直播10月27日於華南銀行總行大樓會議中心舉辦,頒發四大產業餐飲、觀光、宅經濟與健康產業,14個主題類別,28個企業品牌前來領獎參與盛會。網路溫度計共同創辦人金志丞、台灣奧美集團董事總經理謝馨慧、國家通訊傳播委員會前主任委員詹婷怡、ETtoday新聞雲社長陳國君、中時電子報總經理林郁芬、富邦MOMOTV策略長鄭偉柏等貴賓共同與會。

頒奬典禮與會貴賓合影(左一起至右  中時電子報總經理林郁芬、台灣奧美集團董事總經理謝馨慧、國家通訊傳播委員會前主任委員詹婷怡、網路溫度計共同創辦人金志丞、富邦MOMOTV策略長鄭偉柏、產業趨勢分享營運長 林慧珍)。圖/網路溫度計提供
頒奬典禮與會貴賓合影(左一起至右 中時電子報總經理林郁芬、台灣奧美集團董事總經理謝馨慧、國家通訊傳播委員會前主任委員詹婷怡、網路溫度計共同創辦人金志丞、富邦MOMOTV策略長鄭偉柏、產業趨勢分享營運長林慧珍)。圖/網路溫度計提供

主辦單位《DailyView網路溫度計》數據網站,針對疫情期間,衝擊嚴重的餐飲、休閒生活產業中,能夠快速因應並轉型成功的企業主進行評選。而因民眾生活的轉變,今年更特別聚焦在宅經濟與健康兩大產業,四大類別,從多達1,248家品牌中,依據網路聲量、正負評比,納入地點評論、APP之評論數量與星等評分綜合排名,分別頒發「策略卓越獎」、「領航創新獎」兩大獎項,肯定獲獎企業在疫情期間不但能守護民眾的日常生活,更能突破自我,贏得消費者的好口碑。

網路溫度計共同創辦人 金志丞。圖/網路溫度計提供
網路溫度計共同創辦人 金志丞。圖/網路溫度計提供

網路溫度計共同創辦人金志丞表示:「疫情期間,感謝第四屆能如期舉辦。眾多產業中,第四屆網路口碑之星誕生,要得到消費者認證實屬難得。創辦網路溫度計,是希望在這個社群網路上面的真假世界中,能透過大數據AI,協助企業做分析判比。企業面臨到危機的時候,考驗的是策略跟創新的環境,網路溫度計盡一己之力,以數據為核心,創建企業互助的未來發展。」

產業趨勢分享營運長 林慧珍。圖/網路溫度計提供
產業趨勢分享營運長 林慧珍。圖/網路溫度計提供

今年邁入第四屆的《網路口碑之星》此次評選針對2020年7月1日至2021年6月30日,網路溫度計透過22億的數據資料庫評選頒發年度「網路口碑之星」,透過獎項的頒發,肯定企業品牌的商業服務趨勢。至今已頒發45個橫跨餐飲、觀光、金融、電商等產業的企業品牌主,今年持續鼓勵在疫情中順應變革、加速數位轉型成功的企業品牌。頒奬典禮現場實況: 2021第四屆網路口碑之星 頒獎典禮|網路溫度計 – YouTube

網路口碑之星頒獎典禮現場照片。圖/網路溫度計提供
網路口碑之星頒獎典禮現場照片。圖/網路溫度計提供

台灣首創「網路大數據」評選的獎項

《DailyView 網路溫度計》於 2014 年創立,2018 年開啟多種網路口碑分類頻道,透過網路大數據調 查各主題的網路聲量及好評影響力排名,樹立業界首屈一指的指標榜樣。《第四屆網路口碑之星》獲獎標準是以 KEYPO 大數據關鍵引擎,透過深度學習與 AI 人工智慧技術,從累積超過 28 億筆資料中爬梳整理出的口碑評鑑,亦是台灣第一個以「網路大數據」為依據進行評選頒獎的獎項。

疫情以來,不僅考驗企業承受度更看出應變力高下,因應消費者少出門、憂慮多,即時調整產品及 服務,更加強保障消費者健康、弱勢族群服務等,提供更多元的消費管道與支付方式,整合線上線 下數據,快速調整實體到線上的服務,提高方便度,這是獲獎的企業脫穎而出的關鍵,無論是策略 改良或及服務創新,都有特別傑出的表現。

總計得獎產業包括連鎖咖啡、手搖飲料、中式連鎖餐廳、日式連鎖餐廳、觀光工廠、度假飯店、百 貨商場、數位帳戶、數位證券、數位支付、居家服務、連鎖藥局、生醫保健、連鎖有機通路 14 項主 題類別,出席受獎企業品牌熱烈多達 28 家;其中包含街口集團執行長胡亦嘉、cama café創辦人暨董 事長何炳霖、葡萄王生技股份有限公司董事長曾盛麟、緞帶王觀光工廠董事長吳世長、黑沃咖啡創辦人林佩霓、娘家品牌執行長林香蘭等企業貴賓到場領獎,更多資訊請參考活動專頁: https://dailyview.tw/dba2021

28家 企業成功數位轉型 《網路口碑之星》,完整得獎名單如下:

疫後瞄準居家咖啡市場 訂閱制以數據淬煉出會員經濟 受獎人:cama café創辦人暨董事長 何炳霖

面對疫情來勢洶洶,cama café積極布局外帶、外送服務,2020年8月陸續上架Uber Eats等外送平台,雙管齊下營收反而逆勢成長,不僅如此,以外送服務基礎推出咖啡豆代客研磨的貼心服務,在網路上獲得好評,帶動近一年相關聲量成長60%。

此外,後疫情時代民眾消費習慣改變,在家喝咖啡的需求提升,進一步拓展出咖啡豆、濾掛咖啡等產品線,cama café精準掌握消費脈動的變化,迅速在好市多、全聯等超市通路上架,也切入momo購物網等電商通路祭出新風味濾掛咖啡優惠組合,並針對不同通路開發限定商品組合,成為其致勝關鍵。

看準後疫情時代的消費習慣改變 街口支付迅速回應滿足全方位需求 受獎人:街口集團執行長 胡亦嘉

新冠肺炎疫情帶來的隱憂,提高民眾使用零接觸數位支付服務的意願。根據金管會統計,截至2021年6月累計使用人數達13,88.6萬人,交易金額亦比去年同期增長近55%,數位支付成為疫情期間逆勢爆發成長的少數產業。

看準疫情導致民眾生活型態轉變的浪潮襲來,街口支付快速回應市場,整合轉帳支付、叫車服務,以及疫情期間最多人使用的外帶點餐、美食外送等多項服務,並跨足保險服務,因為讓消費者可以在各種場域使用,成功脫穎而出。

其中,街口支付積極輔助夜市數位化,串聯北北桃14大代表性夜市,推出使用街口支付享10%回饋的優惠;本土疫情嚴峻時期,響應暫停內用的防疫政策,推出防疫津貼「街口券」的促銷活動,力挺店家並與全民站在抗疫的共同陣線,使品牌以積極正面的形象走入更多消費者的心中,帶來APP評論好感度大幅成長63%的優越成果。

葡萄王自建商城強化集客能力 網路下單成主要銷售途徑 受獎人:葡萄王生技股份有限公司董事長 曾盛麟

葡萄王自2010年起開始陸續布局數位轉型,今年實體通路受到疫情影響,加快數位轉型的腳步,將營運重點放在「購健康」商城的發展,實現零接觸消費,以多元的行銷方式擴展商城會員數,優化店銷系統的使用者體驗,今年虛擬通路大幅超越實體通路。

葡萄王利用自身粉絲團作為新品曝光管道,活動當天善於以線上直播方式,邀請營養師直播分享產品資訊,搭配網紅曝光、藝人代言創造話題,不只吸引媒體關注,也逆勢在臉書觸及不斷調低的趨勢下活化粉絲互動率,創造出大量網路聲量,結合購物平台、外送平台的即時服務,將聲量有效轉化,成功使疫情期間線上下單比例一舉推升至78%。

黑沃咖啡深耕會員經營 以AI智慧販賣機引領無接觸經濟 受獎人:黑沃咖啡創辦人 林佩霓

餐飲業者在疫情之下首當其衝,然而黑沃咖啡採取深耕會員的經營模式,2021年2月推出會員App系統,導入跨店寄杯服務,提供消費者線上訂購、線下取貨,搭建起數位與實體服務的橋樑。配合疫情期間的App寄杯優惠活動,持續與會員維持良好的互動,活絡品牌的網路聲量。

同時黑沃咖啡結合智慧零售概念,超前部署獨創的「AI 智慧咖啡販賣機」,成為全台唯一使用冷藏牛乳沖泡拿鐵的販賣機,創造網路話題,並進一步推出App跨平台寄杯與兌換的服務,持續拓展智慧零售生活圈。2021年8月成立智慧咖啡概念店,透過App即可聯動AI咖啡機的服務,掌握零接觸商機。