遠東SOGO奪AREA兩大獎 連續三年獲肯定

蟬聯人力投資獎、再獲健康衛生推廣獎,譽為百貨業CSR領頭羊

百貨業的CSR模範生又得獎!最新公布的「AREA亞洲企業社會責任獎」(Asia Responsible Entrepreneurship Award),遠東SOGO百貨以「打造台灣第一安全百貨,育留金牌服務業人才」、「洞見『疫』外需求,超前部署防疫安全網」兩項計畫,分別獲得人力投資與健康推廣兩大獎。連續三年獲素有「永續諾貝爾獎」之稱的「亞洲企業社會責任獎」肯定,足見遠東SOGO深耕企業社會責任獲得國際認可。

董事長黃晴雯把好成績歸功給所有同事,感謝每一名員工在崗位上克盡職守,尤其遠東SOGO推行CSR不到六年,共獲得國內外近百項大獎肯定。黃晴雯認為CSR已經逐漸融入遠東SOGO員工的基因中:「百項榮耀是新里程碑的開始,遠東SOGO會百尺竿頭,再接再厲」。

遠東SOGO蟬聯AREA「人力投資獎」,是百貨業唯一。2020年疫情爆發,服務業首當其衝,遠東SOGO不裁員、不減薪,讓同仁在經濟上無後顧之憂,且福利不打折,打造安心安全的幸福職場,照顧同仁與專櫃夥伴。

為打造幸福職場,遠東SOGO啟動職安衛系統認證計畫,頒布〈職業安全衛生工作守則〉,歷時五個多月,終於通過國際認證,領先全台百貨率先導入職業安全衛生管理系統(ISO 45001:2018)。

同時在應對疫情上,遠東SOGO以打造全方位「防疫安全網」獲健康推廣獎。當台灣第一位確診病例出現後,遠東SOGO立即啟動「防疫指揮中心」系統,訂定超過20項具體防疫措施指引規範,並啟動自主管理機制,是台灣零售業中反應最迅速的通路,迅速搭建「應變能力最快、最完整、最徹底」的防疫安全網。

黃晴雯揭櫫遠東SOGO以「守護每位顧客與同仁的健康」、「保全每位同仁的工作權」、「協助利害關係人適應新常態」等三大使命建構防疫安全網。除了最基本的環境衛生與個人防護外,另一重點則是發揮企業職能,將防疫的成果延伸給利害關係人,使得防疫不忘生活,以健康的心態邁向新常態。

遠東SOGO當年首度參展AREA亞洲企業社會責任獎就獲得「健康衛生推廣獎」及「社會公益發展獎」。近期更是連續三年獲得肯定,包括2019年「綠色領導獎」、2020年「人力投資獎」「綠色領導獎」、2021年「人力投資獎」「健康衛生推廣獎」。

打造防疫安全網 全方位守護利害關係人

遠東SOGO全方位防疫,成為顧客最放心的百貨公司。圖/遠東SOGO提供

2020年疫情黑天鵝降臨,遠東SOGO積極配合政府防疫政策,開展一系列防疫措施,顧客調查顯示,高達8成的消費者對於遠東SOGO在整體防疫作為感到安心,更有超過7成的消費者認為「與其他百貨相比,遠東SOGO較令人安心」,顯示遠東SOGO各項防疫措施到位,成為顧客購物首選。

隨著防疫新生活的展開,遠東SOGO結合線上與實體,舉辦百貨第一個以「防疫」為主題的廚藝競賽,鼓勵民眾透過健康的防疫料理,對親友傳遞愛與關懷,讓「社交有距離、關懷無距離」。而素人食譜得獎後更華麗變身為今年度遠東SOGO餐廳主打,於遠東SOGO人氣餐廳獨家販售。

而長期投入環境教育的遠東SOGO,更針對兒童製作防疫X環境教育遊戲圖卡—「跟著ThanQ逛綠色百貨」。藉由豐富有趣的圖卡,融入簡單的防疫觀念(如正確洗手、戴口罩),教導兒童包含個人衛生、飲食、節能、環保等10項重要觀念。

在防疫的初期目標逐漸步入軌道後,遠東SOGO也持續秉持服務精神、落實職場安全、提供安全購物環境的精神。遠東SOGO已連續8年獲〈台北市勞動安全獎〉肯定,不僅領先全台百貨零售業,在大型企業中亦是名列前茅。為打造安心環境,推出全員AED+CPR訓練。以超過法規標準,有超過90%同仁完成訓練,更邀集廠商夥伴一同受訓。全台各店皆通過「安心場所認證」,通過率100%。

啟動願景工程 育留金牌人才

遠東SOGO推動願景工程,經營展開數位轉型。圖/遠東SOGO提供

有鑑於零售產業變化多端,為因應未來潮流,儘管疫情當前,遠東SOGO仍積極展開轉型,成立「願景工程委員會」,透過同仁意見調查、高階訪談等,佐以管理科學方方法,發布「遠東SOGO 願景內外部洞察報告」,重新將遠東SOGO的願景宣言訂定為:「與時俱進、友善共好,為社會大眾提供全方位時尚生活體驗的零售標竿企業。」透過新願景內塑文化外造形象,迎向後疫情時代的新常態。

遠東SOGO重視顧客購物旅程,發展出公司使命是:「為所有人提供幸福。」而為讓公司願景與使命,讓所有同仁貫徹和實踐,更發展出四個核心價值:「信賴可靠Reliable」、「啟發創意Inspire」、「永續長遠Sustain」、「追求卓越Excellence」,四個核心價值的第一個英文字母組合成:R.I.S.E.,象徵SOGO以正向復甦的能量迎向新常態。

透過重新定義願景、使命、核心價值,遠東SOGO引領全體同仁朝目標邁進,今年更進一步導推動人才發展品質管理系統(TTQS),除了派員受訓,亦透過TTQS的19項指標作為訓練的基石,整合與串聯訓練資源,強化同仁對企業品牌的認知與認同。

董事長黃晴雯表示,遠東SOGO重視人才的選用育留,積極打造幸福職場,是因為「我們的使命就是:為所有人提供幸福!包括我們最重視的同仁。」