台灣人壽數位化導入從手腳到心 真正落實公平待客

台灣人壽於首屆工商時報數位金融獎榮獲保險組壽險類「數位創新獎」金質獎,同時獲得「數位普惠獎」、「網路投保服務獎」、「數位資訊安全獎」優質獎,合計四大獎項肯定。

台灣人壽營運規劃處處長楊欣枬表示,在討論如何優化客戶體驗時,卓越客戶體驗專案辦公室(SCE PMO,Superior Customer Experience Project Management Office)可協助台壽從比較大的願景去想,找出內部痛點、跨部門整合解決,同時台壽也不只靠自己的力量數位轉型,亦投入很多資源,找外部顧問合作,導入很多方法論。

2021工商時報數位金融獎 https://fintech.ctee.com.tw/


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