北富銀推業界唯一雙軌手語翻譯

為提供聽語障客戶無差別的友善金融環境,台北富邦銀行首開金融業先河,於9月23日「國際手語日」在全台135間分行同步開辦手語翻譯服務,透過業界首創真人、視訊雙軌服務機制,為聽語障朋友帶來最感心的金融體驗。

北富銀副總經理吳世勛表示,目前台灣約有14萬位聽語障人士,手語是他們與外界溝通非常重要的方式。為了不讓聽語障朋友的金融權益受損,北富銀特別與台灣手語翻譯協會合作開辦手語翻譯服務,成為台灣唯一推行雙軌手語翻譯服務的銀行,只要在分行營業時間,聽語障客戶來行洽辦業務,皆可現場利用視訊會議由翻譯老師進行翻譯;也可以事前預約真人翻譯,翻譯老師會親自到場為客戶進行翻譯,確保與聽語障朋友的溝通能清楚、精準、正確,讓整個服務過程更加輕鬆貼心。