不為科技而科技 貼近顧客才有未來

新冠疫情為消費者的消費行為帶來很大的變化,業者幾乎走向所有模式的線上通路,市場競爭更為激烈。商研院數創服務中心主任范慧宜指出,智慧零售講究的是科技作為,考驗是數據資料、對客戶掌握的情況,若為了科技而科技,業者可能會掉進重科技的陷阱。

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