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最新研究探索:自我、力量與學習發展的意涵

商業暢銷書作者與肯布蘭佳公司的執行副總裁史考特.布蘭佳,將以內行人的角度,在一場和「訓練」雜誌共同主辦的線上活動中,分享有關聘僱、訓練與培養領導者的最新研究結果。 布蘭佳在他本身公司所出版的Ignite通訊刊物七月號中,點出了一些他即將討論的內容,以及這些內容對領導、學習與人才發展專業人員,可能帶來的影響。 鼓勵並培養一個人,相信他們本身內在的能力,可以對環境產生正面的影響。…

堅持度過低潮:避免放棄的三種方式

「重點在價值觀與原則,不在數字。」 領導者──或許是最具雄心壯志的領導者──會告訴你,這是他們的座右銘──但如果你仔細檢視實際狀況,還是得面對現實:重點還是在數字,要達成目標,而且經常是不計代價,也要達成目標,種種緊急的措施成為常態──新的零點,事實上,現在這已經成為受雇的條件,「你想在這裡工作──就要表現出這樣的行為。」 但組織往往無法了解,這種「不計任何代價也要成功」的策略,長期可能造成的傷害。為了短期的收穫,可能得在情緒上長期付出代價。…

打造自己的優劣分析模型

我在擔任教練的時候,經過運用SWOT優劣分析法協助團隊分析本身組織的優勢、劣勢、機會與威脅,這個方法很簡單,很好用,可以協助團隊或董事會聚焦於會對本身事業產生影響的關鍵問題,而這類分析所得往往可以作為前導資料,用來發展更全面性的策略規劃。 SWOT優劣分析法的好處之一,是可以用來鼓勵團隊,一方面藉此進行腦力激盪,一方面可以探索未能發展的機會與潛在的威脅。組織只要持續運用這個分析架構,就能透過與品牌、文化、新產品或服務、能力等相關的對話,創造競爭優勢。…

解決職場上績效問題的四種方法

身為領導者,在最理想的情況下,你應該已經和每位團隊成員建立了關係。你們很可能已經交換過家人的故事,一起成功執行過專案計畫,而且已經累積了成功團隊所需的情緒資本。 然而,身為領導者意味著,有時你必須面對如何處理一些微妙狀況的挑戰,例如要如何處理團隊內部的績效問題。 即使是優秀的團隊,基於某些特定的理由,也有可能績效表現未達預期的標準。或許你會試著逃避這種狀況,希望這種狀況能夠自行消失,但事實上,這種問題確實存在,你越不去談這個問題,這個問題就會越嚴重。…

新主管完全在狀況外? ──請教瑪德蓮

親愛的瑪德蓮: 多年來,我一直在一位非常聰明、井井有條、溝通也很清楚的主管底下工作,但現在我有了一位新主管,而且這名新主管是個——呃,蠢蛋。他是個新進員工,原本在管理另一個部門,我們這個部門的主管離開之後,他就被調來擔任我們的主管。…

方法+科技:取得交易的配方

過去組織成功銷售的配方,看來都有點像老祖母最喜愛的餅乾食譜:這個加一點,那個撒一些,攪拌均勻,然後丟入烤箱烘烤就成了。亦即,業務員必須具備意志力與情緒智力,追蹤所有聯絡窗口,然後持續不斷保持聯絡,就能成功。雖然靠祖母的餅乾食譜烤出來的餅乾,永遠都很可口,但在銷售上而言,這種方法卻得仰賴堅強的毅力,以及相當程度的幸運,才能夠成交。…

你的主管或許不像你想的那麼可靠

一個組織怎麼可能有低度信任的問題,但所有的主管都不認為自己不可靠?聽來很奇怪,對吧? 會出現這種情況,一定是在某種奇怪的陰陽交界地帶。經常有組織請我們協助處理信任度過低的問題,但當我們與個別主管溝通時,這些人卻沒有人承認自己不可靠?…

忘記水晶球吧!取勝的秘訣在客戶關係管理系統

國際創新顧問公司R R/GA的策略長傑斯.葛林伍德(Jess Greenwood)曾說:「資料就是新的原油──唯有精煉過後才有用。」這句話用來形容業務員處理客戶關係管理系統當中的資料的方式,再好也不過,客戶關係管理系統裡面的資料就是這樣──尚未經過分析,優先順序也沒有釐清,還無法用來採取行動。 但如果有一種工具可以用來指引業務員,告訴他們應該採取甚麼樣的行動,才能讓銷售漏斗中的商機向前推進呢?…

有助於釐清核心價值的四個問題

我們都會有一些感覺人生失焦或脫軌的時候。碰上這種時候,你是否曾想過,這可能是自我管理不良的結果?舉例而言,你可能因為太過在意,想追求生涯發展的下一個巔峰,以至於犧牲了健康與幸福;或者你可能覺得某一段人際關係忽然之間陷入僵局,讓你身在其中進退兩難。…

休息是為了走更遠的路的五個理由

你上次停下手邊的一切事物,安安靜靜地坐著,甚麼都不做──對,甚麼都不做──是甚麼時候? 在這個繁忙、步調快速的社會裡,我們很容易忘記,我們其實是人,不是機器人,不應該在各種情況之下,都一肩挑起所有的事物。 我們會熬夜趕工,想辦法完成預算規劃;周末的時候,也會不斷回應資訊長透過電子郵件寄來的緊急要求,因而無法花時間和家人相處;白天的時候,無論客戶何時打電話來,無論我們正在做甚麼,我們都會設法接聽。…