南亞|乞丐也用QR Code

印度莫迪政府力推印度走向數位化,

該國行動支付呈現爆炸性增長,

利用手機小額付款已是常態。

在印度東部比哈爾邦(Bihar),一位名叫普拉薩(Raju Prasad)的乞丐走在火車站像路人乞討,他一手拿著桶子,另一手拿著背面貼著QR Code的平板電腦。

所獲捐款比務農薪水高

普拉斯幾個月前開始透過手機支付應用程式(App)接受捐款,42歲的他表示此後每日獲得的捐款幾乎倍增至300盧比(約合4美元),這比當地一般農工平均日薪還高。

許多旅客不需再從錢包裡掏錢,而是利用智慧型手機捐贈5或10盧比。普拉薩說:「人們常對我說沒有現金,現在他們可以掃描QR Code,然後輸入想給的小數目。」

印度乞丐收款走向數位化,凸顯該國數位金融革命的一部分,同時反映行動支付在印度爆炸性成長。

印度朝向數位金融服務發展已有一段時日,這部分歸因於人民財富增加、網路普及以及科技成本更便宜。此外,總理莫迪(Narendra Modi)也將數位轉型入列為重點政策。莫迪政府自2015年推動「數位印度(Digital India)」,旨在透過推動政府與線上銀行服務,藉由科技投資讓更多人走入正式經濟、尤其鄉村的貧窮人口,俾以推動更快速且廣泛的經濟成長。

疫情爆發加速了印度的科技轉型。封城措施迫使數百萬人無法出門,必須透過手機App購買日用品和藥物,那時自動提款機(ATM)往往無現鈔可領,許多人也因為害怕紙鈔有病毒而不願使用,寧願採取行動付款。根據標普全球市場情報資料,2020年第二季行動支付已使ATM取款占民間消費的比重降至30%,2021年行動支付比前一年增逾一倍至將近1兆美元。

Flipkart支付事業PhonePe策略和投資者關係主管拉格帕蒂(Karthik Raghupathy)表示,「疫情期間唯一幸運的事,就是人們更多使用數位支付。」他提到,新冠病毒肆虐印度時,PhonePe註冊用戶數躍升50%。

疫情讓數位支付大成長

標普全球指出,PhonePe單月活躍用戶數約1.65億人,約占印度行動支付額的48%,谷歌約占市場的40%,Paytm市占接近9%。

不過分析師認為,目前印度數位支付供應商可能陷入虧損。印度行動支付系統交由印度國家支付公司(National Payments Corporation of India,NPCI)打造統一支付介面(UPI),各家業者可在此平台開發自家App。受到疫情帶動,UPI用戶數過去兩年(截至3月止)飆升85%至2.5億人。

由於UPI平台可相互通用,用戶很容易轉換至別家App,迫使企業必須提供現金回饋等優惠才能留住顧客,還須砸大錢做行銷,協助商家和教導消費者行動支付如何運作。

此外,印度政府2020年起取消商家UPI數位交易手續費,使支付公司更難獲利。分析師指出,印度行動支付業者可能要花幾年時間才會呈現盈餘。

為了獲利,數位支付企業試圖銷售金融服務等商品以開闢財源,例如PhonePe在電視上廣告保險產品,Google Pay近日讓商家在App開設數位門市,Paytm也向監管機關申請銷售保險。

精句選粹
In India’s mobile-payments boom, even beggars get QR Codes.

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