大陸|上海Costco的奇幻旅程

中國大陸

Costco甫登陸上海便颳起一陣旋風,

只是這旋風隨著退卡潮來臨似乎來的快去得也快。

面對沃爾瑪、家樂福敗陣的前車之鑑,Costco是不是可以打敗魔咒?

8月27日,Costco在上海閔行區盛大開幕,早上8:30一開門,人就如潮水般湧進店內;約40分鐘,約能停1,300輛車的三層停車場就一位難求。更誇張的是,有位老人被人潮擠倒骨折,以至於Costco在當天下午1:30於APP上宣布,因賣場人潮壅塞,下午賣場將暫停營業,請避免前往。

開幕當晚,Costco在美股大漲5%,總市值兩天增加78億美元,隨後股價創歷史新高。之後Costco高層信心滿滿的宣布,計畫在2020年底前,在上海再開一家店。

36氪報導,市場有人評論,Costco在大陸的表現是巨大的成功,但看之後Costco遭遇的事情,就會發現這些評論似乎言之過早,短短幾天,店內就充斥著許多混亂的場面。有人把非試吃的壽司,吃了一大半,然後隨意放在貨架上,還有人撕開包裝,毫不掩飾地吃起食品,不光小孩吃,大人也吃。

商品沒優惠 爆退卡潮

不僅如此,才開幕幾天,Costco的工作人員就必須面臨眾多要退卡的排隊人潮。大家都知道,Costco賣商品的毛利並不高,據悉不超過14%,公司營利的方式,就是會費:會員必須要花人民幣(下同)299元辦卡才可進入消費。

Costco財報顯示,公司淨利潤是25.62億美元,而會員費收入是23.02億美元,也就是說將近90%的淨利潤來自會員費,那中國消費者退卡之後,Costco靠什麼賺錢?

退卡的原因,主要是促銷的商品全都恢復原價。比茅台定價少1元、一罐人民幣(下同)1,498元的飛天茅台被搶光了,五糧液也從919元調高至1,069元。此外,兩瓶裝味全冷藏牛奶原本賣32.9元,現在調到了53.9元。這些優惠沒了,就到了退會員的時候。

報導指出,在Costco開幕時,有人就不看好,原因在於大部分中國人不習慣會員這個東西,中國人寧願去花上百塊錢上館子,也不願意去花十幾塊錢去買優酷、愛奇藝會員。

消費差異大 講究新鮮度

另再從消費習慣探討,美國、加拿大因為地廣人稀,冰箱普及得也早,人們已經習慣開著車去超市採購,一次買完一周所需。但中國人不一樣,更追求食品的新鮮度,當天吃的菜,基本都是當天買。

而且,美國Costco是自購土地、自營物業為主,保證了低成本運營。但在中國,上海Costco必須另花大把鈔票租賣場。再說,大陸電商購物環境發達,一線城市在電商買東西,商品幾小時就能交到消費者手中,而亞馬遜(Amazon)在美國最快的快遞速度也要一兩天。

整體上來看,這兩年,大賣場在中國活得並不好,今年以來美國沃爾瑪關閉了15家門市,法商家樂福被蘇寧收購80%股權。也是會員制的德國麥德龍超市,1995年就來到中國,苦苦經營20多年後,據傳目前正在出售中國地區業務。旋風之後,Costco能否突破魔咒?


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