南亞|印度電商圍攻亞馬遜

印度

由於上網資費大幅壓低,印度電商市場近來高速成長,

尤以二、三線鄉鎮的成長速度最為驚人,

也因此帶動整體電商市場版圖的激烈卡位戰。

去年11月,阿南達‧米希拉(Ananda Mishra)到阿里巴巴總部拜會馬雲時,這位中國大亨對來自印度東部約80萬人的布巴尼斯瓦爾的年輕企業家提出了一些建議。「他告訴我,『阿南達,你必須專攻較小的城鎮,因為這些城鎮是未開發的處女地』」。米希拉於2016年創辦了自己的電子商務公司Grozip。

大都市客戶增長最多

印度最大的科技和電子商務新創公司全都設於最大的城市,其中絕大多數都位於班加羅爾和大德里地區。多年來,在都市精英的推動下,主要大都市也都是電子商務中客戶增長最多的關鍵引擎。

不過,隨著低上網資費帶動上網人口高速成長,電子商務成長最快的反而是印度八大一線城市以外的地區,電子商務廠商也就搶攻二、三線城市的新客戶掀起一波激烈爭奪戰。

米希拉堅持不搬到既有的科技重鎮,而是選擇留在布巴尼斯瓦爾,並鎖定針對長期被忽視的印度東部地區民眾提供網路百貨商店的服務。

米希拉表示,「現在一些同行紛紛從孟買和班加羅爾出走,轉戰我們這個地方,因為他們看到我們正以驚人的速度成長。」

米希拉的對手甚至包括全球電商龍頭亞馬遜,亞馬遜已宣示要在印度投資50億美元,確認印度為其全球最重要的開發中市場,而且發展策略越來越偏向諸如布巴尼斯瓦爾等二、三線城市的潛在消費大眾,這些城鎮的共同特點就是上網人口大幅飆漲。

根據管理顧問業者貝恩(Bain)去年發布的研究報告估計,印度網購市場原本主力為前九大都,網購交易高達56%集中於前九大都,但在新電信商Reliance Jio提供低價上網後,已引發電商市場快速改變。

貝恩預測,該國的其他二、三線城市將會帶動電子商務消費群的高速成長,印度人口約13億,電子商務消費大軍目前僅約1.6億。

亞馬遜印度分公司負責人托塔(Kishore Thota)表示,「這些較小的鄉鎮和城市的成長速度已遠遠高於最大的城市,這正是我們過去1年來所看到的城鄉發展速度的巨大差異。」托塔的任務就是實現亞馬遜開發印度下一個1億用戶的發展目標。

產業大洗牌對於當地如沙曼莎(Sagarika Samantha)等商家來說可是一個利多,她是布巴尼斯瓦爾中部地區的小菜販,光是送貨給附近的亞馬遜客戶,她每個月就可增加200美元的營業額。

亞馬遜在當地還推動另一個名為「Amazon Easy」的計畫,輔導中小型的零售商幫助顧客學會透過商店內平板電腦進行首次網路購物。托塔說,在印度如何克服信任問題是一大關鍵,而解套的唯一辦法可能還是人與人面對面的直接方式。

現金支付 電商交易主流

不過,由於印度當地仍習慣於現金支付,所以儘管會增加現金管理成本,但亞馬遜還是針對印度的用戶提供以現金支付貨款的選項。根據多個產業消息來源透露,現金仍是目前印度電商市場交易的主流支付方式。

為了爭搶客戶,印度各家電商自是花招百出。以Snapdeal來說,這家電商平台就主打以影片來宣傳前幾大熱門商品,並加入像是虛擬刮刮卡和轉盤等抽獎的遊戲來吸引新用戶。

Snapdeal靠著這套策略就在二、三線城市快速竄起,目前非一線大都的營收占比已拉高至85%。


精句選粹

Amzaon squares up to local ecommerce groups in India.

你可能還喜歡