如何將「公司的工作氣氛變好了」數值化？
思考工作氣氛好的職場環境裡，什麼東西的數量多。
接下來的題目稍微有點難度，你會怎麼回答下面這個問題呢？
Q：你的公司的工作氣氛好嗎？
請問回答「非常好」的人，為什麼會回答「非常好」呢？
請問回答「超級差！」的人，為什麼會回答「差」呢？
請問回答「無法回答」的人，為什麼無法明說呢？
「氣氛很好」是極為質化的表現方式，怎麼做才可以把「氣氛很好」以量化的方式呈現呢？各位是不是覺得這個問題有點難呢？
但是，即便這麼抽象的題目，你要做的事情還是一樣。
依據假設來思考，指的就是「定義」、「直覺地假設」和「計算」這三個步驟。我先玩一次給大家看看。
〈用能夠數值化的概念來定義問題〉
思考工作氣氛好的職場環境裡，什麼東西的數量多。
例如，我們可以說，笑容愈多的工作環境，氣氛愈佳。但實際要計算笑容出現的次數很難，因此改為以下的定義。
表示工作氣氛良好程度的數值＝同事之間表達「讚美」的次數。
〈直覺地假設〉
想像一下，一般商務人士在上班時，一天會對同事說出多少讚美的話。不擅長讚美他人的我，假設最多一天一次。若這家公司的員工有一百人，就假設其中二十人擅長讚美別人，六十人的讚美能力普通，剩下的二十人不擅長讚美，像這樣假設數值。前述的數值都非常依賴個人的直覺。
擅長讚美的人：一天讚美別人五次
讚美能力普通的人：一天讚美別人三次
不擅長讚美的人：一天讚美別人一次
〈計算〉
這家公司一天出現的「讚美」數量：
擅長讚美的人： 5次×20人＝100次
讚美能力普通的人： 3次×60人＝180次
不擅長讚美的人： 1次×20人＝20次
合計300次
這家公司工作氣氛的現狀： 300
我把極為質化的表現方式，轉換成量化的表現方式了。如果這家公司每半年進行一次這種「讚美」意識調查的定點觀測，便能夠運用數字來說明公司氣氛愈來愈好（或愈來愈差）。
在商場上，還有其他像「工作氣氛變好了」這種極為質化且經常使用的詞彙，例如：
「活化了組織。」
「提高了工作效率。」
「有效管理，確實完成工作。」
但這些只不過是一些虛無飄渺的話語。如果你無法正確地傳達給對方，他對你的評價也不會有所提升。
請閱讀到這裡的各位，一定要試著在各種場合，把「活化」、「效率化」、「有效管理」等話語，以量化的表現方式呈現。
這沒有所謂的正確答案，也就不會出錯。你反而有機會得到別人給予「真是有趣的想法」、「原來如此，你說得有道理」等正面的評價。
你只需要實際練習，我提供的玩法並非正確答案。
請你思考屬於自己的玩法，也歡迎你跟我分享。
(本文摘自深澤真太郎著《打造數字腦．量化思考超入門： 能解決問題，更有說服力，更值得信賴》，本事出版提供)
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