聰明人變笨都是公司的錯?

創新者思想非凡,總是有最新穎的想法,並開發出各式各樣的新事物,所以他們經常被他人視為顛覆社會的恐怖分子。

菁英們是藉由什麼方法,一眼看透公司內部的工作程序與營運狀況正在走下坡呢?如果他們想反轉這種情況,就不得不揭開公司的每道傷疤,好搞清楚這些問題究竟持續了多久。其他較開明或是接受度較高的同事,十分認同他們的作法,但每當其他愚蠢的同事在會議中表達自己意見時,幾乎所有人都會陷入沉默。他們通常會這麼說:

「算了吧,我們很清楚自己做不到。」
「別再老調重彈了,這根本就無濟於事。」
「你根本就改變不了什麼,只會把事情弄得更糟。」
「嘿,別再浪費時間在這種事情上,我們還有其他工作要做呢。」
「你別再一副趾高氣揚的樣子。有種就像其他人一樣做出成績來,否則,休想公司發獎金給你。」

不同個性的同事,在會議上也會擦出不同的火花。我已在先前的著作《創新人士與他們的敵人》中解釋過,不同個性的同事,代表了什麼意義。創新者思想非凡,總是有最新穎的想法,並開發出各式各樣的新事物,所以他們經常被他人視為顛覆社會的恐怖分子。這正是普通人在愚蠢群體中與他人互動的方式,他們可以不動腦,就能隨愚人們起舞!以下是我為各同事類型所下的簡短定義:

1. Alpha 型人格有如領導者。
2. Beta 型人格有如「顧問」,或是國王身旁的大臣。
3. Gamma 型人格勤奮刻苦(就如「螞蟻」)。
4. Omega 型人格(從 Alpha 到 Omega)有如革命分子。

Alpha 型人格(沉著穩定的力量)通常是團隊中的核心領導者,具有一定程度的影響力。他們設立目標、分配工作、鼓勵他人,並具有理想的個人魅力。Alpha 型人格也有不同類型,不是具有技術性,就是更有保護性;不是具有王者風範,就是行動派。Alpha 型人格通常代表了內外整體的價值與文化,例如:若是一個政黨的黨主席犯了錯,影響了政黨的形象,就會失去執政的機會。

Beta 型人格(無可動搖的理性)更在乎目標的實現(「成就」而非「權力」)。他們提供專業建議,忠於自己的任務,於工作上貢獻自己的才智,在理想情況下是明智的類型。他們解決各種爭端,在 Alpha 型人格背後安撫所有的人,並深刻思索著最佳的解決方案。德國聯邦總理通常是 Alpha型人格,而聯邦總統則是 Beta 型人格(不過,現任總理安格拉.梅克爾則經常表現得像 Beta 型人格,許多人對此感到相當反感;而前任總統約阿希姆.高克的 Alpha 型特質使人懼怕,同樣也引起許多人的不滿)。

Gamma 型人格(團結力量大)老實扮演著他們被分配到的角色,有如公司裡的一般職員。他們守秩序、樂觀、樂於助人,並時常與人「稱兄道弟」。不過,這並不代表他們不顯眼。演員巴德.史賓賽(Bud Spencer)在電影中扮演的角色,就像善良老實的 Gamma 型人格,他們制裁惡棍,伸張正義,幫助其他受到欺負的人。Gamma 型人格是所有人格中最強大,但他們無法成為一名好的領導者。而優秀的母親,通常就是 Gamma 型人格。

Omega 型人格(變化多端)相當有主見,會公開發表批評,也不懼怕任何對立。他們渴望引發革命性的改革,但這種想法通常只能與 Alpha 型人格討論後,才能得出較具建設性的結果。然而,想和老闆進行討論,必須先讓他同理這種狂妄又自負的想法。因為 Omega 型人格敢於公然挑戰上級,所以 Alpha 老闆擔心自己會陷入與他爭論的麻煩中。儘管兩人意見分歧,Alpha 建設性的思想,對於 Omega 來說多少還是有益。而若是遇到太多困難(問題太艱澀,或是需要相當大的理性),Omega 就很有可能會「暴怒」。之後,他很容易就會搞壞與其他人的關係,讓自己陷入四面楚歌的情況。儘管如此,Omega 還是有許多優點,他們思想正道、願意扮演「丑角」,也很適合擔任爭議性強的橫向思想家。與 Alpha 型人格相反,Omega的言行舉止,並不全然代表一個團體的整體價值,他們想追求的,是與團隊截然不同的成就─—他們樂於提出質疑。不過,這無疑是種走鋼索的行為。畢竟,創新多變的言談,與吵雜庸碌的噪音之間,僅有一線之隔。

上述只是理想狀態的描述。這些人格從愚人的觀點來看,又是另一回事了:在領導者眼中,只有成績才是絕對─—普通成績與優秀成績。Beta 型人格放棄在工作上保持沉默,逐漸蛻變成 Omega 型人格。Omega 型人格沒有口德,完全說不出任何一句好話,被其他人視為人際關係的毒瘤,逐漸被邊緣化。

現在,我們該如何在這只看數字與成績的時代中生存下去呢?難過的事實:看透一切、理性思考、從根本上批評一切之人,通常被愚人視為「偏激的 Omega」。這就是為什麼現在每個人都說:「交出你的成績,不要再清高的說些歪理。我們當然能夠明白理論面上的狀況,但我們還是要認清實務面上的現實。」

這種無知中的無知,使理性之人氣憤不已。最後,理性之人居然被視為Alpha、Beta 與 Gamma 最討厭的 Omega,變成所有人的眼中釘。愚人以制度為名,為理性之人的批評定罪(所有反對以數字定義事物價值的想法,都會被視為制度下的罪過)。這就是為何理性之人是愚人制度中的老鼠屎,無法被任何人信任。最後的下場就像沙特的戲劇,所有人都走向了崩潰的局面,萬念俱灰的吶喊,直到再也發不出聲音後,很快就會因為絕望再度陷入沉默,最後選擇順應制度而行─—「好吧,讓我們繼續⋯⋯。」

為何理性思考如此無力?失去了理性,經理們又該如何做好自己的工作?在管理上,愚蠢經理採用的策略─—「我們對員工施壓,使他們拿出比原訂的成果多三分之一的績效。不過,我們卻也因為他們的欺瞞,損失了一些的成果。但依整體的獲利看來,這種作法是絕對值得。」

理性思維會在沒有壓力與欺瞞的情況下發揮功效,但問題是─—理性思維與高壓控管─—採用哪個概念做為管理基礎,才是最好的呢?當然是理性。不過,事情當然沒有那麼簡單:真正關鍵的問題在於,採用哪種方式,才具有立竿見影的成效。或者從另一個角度來看:智者與愚人各自有自己思考問題的方式。智者堅信他們所提出的問題,應該都必須得到答案(這件事聽起來很愚蠢)。

我變笨都是公司的錯!:看企業組織如何毀掉聰明人才

(本文摘自岡特.迪克著《我變笨都是公司的錯!:看企業組織如何毀掉聰明人才》,樂金文化提供)


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