你的公司有這種人嗎?不適任員工3大招

「他們不覺禍從天降,也不在乎未來如何。」——湯瑪士·格雷

不適任員工不做好分內的工作,而是將之替換為其他能夠得心應手的工作。替換妙招如下:

妙招一:永無止盡的準備

面對重要任務時,適任的員工會直接著手開始,但不適任員工會選擇忙著執行前期的準備工作。以下是幾個屢試不爽的方法。

  1. 確認行動需求。證明需要行動的證據永遠不嫌多,座右銘是「有備無患」或「欲速則不達」。

確認行動需求時花了夠多的時間,需求就會自動消失。(彼得預言Peter’s Prognosis)

例如,面對飢荒問題時,研究處理飢荒需求的時間越久,到最後你就無需處理飢荒了!

  • 不管要做什麼,先研究替代方案再說。假設初步研究後,確認有此行動需求,則替換使用者必須確定,他選擇的是最有效率的處理方法。無論花多久時間,都要找到最高效率的方法。「替代方案」本身就是一個替換妙招,也是搖擺不定症候群的一種,只是比較不那麼慌張而已。
  • 徵詢專家意見,目的是為了讓計畫能有效率的執行,包括成立委員會,研究相關問題。此妙招的變種稱為援引先例,不找活著的專家,而是找已經作古的專家資料。
  • 重要的事先做。對準備期的每一個階段都耗盡心思、曠日廢時,如儲備大量的備用表單、零件、彈藥、或是備用經費等,為的就是在朝著目標邁進之前,先鞏固眼前的地位

妙招二:專精枝微末節的小事

P.葛萊德曼(Gladman,譯註:意指「快樂的人」,與文中情境相符)獲升為沙加摩爾沙發公司分廠的經理,在這間年久失修的工廠當中,他的任務是提高分廠的生產力還有收入。

他立刻意識到自己沒有能力做好這個任務,於是他將注意力轉移到處理生產力的問題。他將任務替換為關注分廠的內部組織狀況。

他整天的工作,便是確認管理階層與勞工之間沒有摩擦,工作條件良好,且整個分廠的氛圍都如他所言,是個「快樂的大家庭」。

還好葛萊德曼帶了副理D.多米尼,他是個尚未到達不適任等級的年輕人。還好有多米尼積極的作為,讓分廠起死回生,賺進大把鈔票。

這些功勞全歸葛萊德曼所有,他對自己的「成功」職涯感到非常自豪。他完美運用了替換現象,且因為這樣得到了幸福。這種枝微末節專家的座右銘是管好枝微末節,重要的事就會自動迎刃而解

U.川德威爾(Tredwell,譯註:讀音近 tread well,tread 意指「踩踏」,與文中情節相符)任職於埃克塞西奧市立國小,是個稱職的副校長,他非常聰明,能讓學生心服口服,也能讓老師遵守規則。升為校長之後,他抵達不適任等級。因為缺乏圓融處事的能力,所以面對家長會、記者、學區總監還有學校董事會時,他總是捉襟見肘。他成為官員的眼中釘,學校的形象也因此一落千丈。

川德威爾想出了一個巧妙的枝微末節替換計畫,他開始細究校內的動線問題,觀察師生在校內走動時,所產生的路線糾結與障礙。

他發展出一套鉅細靡遺的動線系統,在這個龐大的計畫中,他將牆面和地板塗上各種顏色的箭頭與路線,並要求師生嚴格遵守動線規則,學生不得超過白線。假設在上課期間,老師請一位小男孩到走廊對面,把訊息帶給另一位老師。這個小男孩不能直接跨過走廊,他必須沿著線走到走廊的盡頭,再從盡頭轉彎到走廊的另一側。

而川德威爾則是整天走來走去,檢查是否有人違反了這個系統的規定;他寫了很多關於這個系統的文章,並登上專業期刊;他開始接待許多同樣專精枝微末節的教育者,來參觀學校動線;他目前正在編寫有關此系統的著作,裡頭包含計畫內容和相關照片。

川德威爾校長從此變得非常活躍與滿足,身心都十分健康,完全沒有最終職位症候群的跡象。這又是另一個專精枝微末節的成功案例!

妙招三:以形象蓋過工作表現

凡德爾女士是埃克塞西奧市立高中的數學老師。數學課的大多數時間,她都在分享數學的美妙與重要之處,她會告訴學生數學的古往今來還有未來展望。至於如何算數學,則當作回家作業,不在課堂上教授。

凡德爾女士的數學課總是非常開心有趣,大多數學生都認為她是個好老師。雖然學生的數學不太好,但他們認為這是因為數學太難的關係。凡德爾女士也堅信自己是位好老師。她認為會無法升職,是因為上頭有太多不比自己能幹的老師心生嫉妒所致,因此她就待在這個職位上,開開心心且充滿優越感的繼續任職。

凡德爾女士的例子也是一種替換現象,這個方法十分常見,可能是刻意為之,也可能是不自覺的。這個妙招的法則就是:要讓自己感到滿意的話,必須把形象看得比工作表現還重要(彼得安慰劑效應,Peter’s Placebo)。

不過請注意,雖然這個方法能讓使用者滿意,卻不一定能讓老闆滿意!

彼得安慰劑效應在各個階級的政治從業者身上尤其常見,他們常大談民主制度(或君主制、共產制度、氏族制,依案例不同而定)有多重要、有多神聖,有多麼輝煌燦爛的歷史,對自己的職責卻少有落實。

藝術界也時常使用這樣的技巧。如埃克塞西奧市的畫家A.弗雷思科,他一開始的油畫作品十分成功,但後來靈感似乎就消磨殆盡,所以他開始擔任講者,講述藝術的價值。通常只有專欄作家才會這樣,周遊列國,整天坐在酒吧裡,高談闊論寫作有多重要,其他作家犯了什麼樣的錯誤,以及自己即將撰寫的偉大著作等。

(公司為何充滿無能人物?彼得原理告訴你)

彼得原理:暢銷50年商管巨作!揭露公司充滿無能人物的理由

(本文摘自勞倫斯彼得、 雷蒙德霍爾著《彼得原理:暢銷50年商管巨作!揭露公司充滿無能人物的理由》,樂金文化提供)


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