當單季業績沒有達到目標

編按:成為一個企業家很容易,但成為一個成功的企業家很困難!以下文章摘自新書《Dear Founder:矽谷天使投資人回答「新創企業家」最想知道的78件事》

親愛的創業家:

我只能想像你會有什麼感受,我非常同情你,身為一個完美主義者,當我沒有完成承諾要做到的事情時,我會很失望。

讓我們在這裡暫停一下,感受你現在感覺到的不舒服。這很痛苦。(如果你沒有感覺不舒服,那是個大問題。)讓我們利用這個理解來加強你的決心,這樣你就會避免這種不愉快的情況再次發生。

現在,我們必須考慮為什麼會發生這種情況。為了確定這點,我有些問題要問你:

  • 你什麼時候開始*認為*單季業績可能達不到目標?你什麼時候*肯定的*
  • 你有傳達這種擔憂嗎?你有沒有提前發出訊息,或是你只是等待,期望奇蹟會發生?
    • 董事會不會對意外事件有好感。而且就像所有問題一樣,壞消息不會隨時間經過變好。
    • 如果這對董事會來說是個意外事件,那受到驚嚇的程度有多大呢?會落在哪個規模呢?
    • 請記住,當事情進展不順利時,大家會要求你更大動作的採取行動與領導。
    • 你分享壞消息的方法是在領導中注入更多信心最好的方法。
  • 是什麼業務導致這個問題?(清楚回答這個問題,確切理解為什麼會這樣。掌握問題,不要懷有戒心。)
    • 你的計畫有缺陷嗎?還是你的計畫不切實際?
    • 你的執行有缺陷嗎?如果你執行不力,發生在什麼階段(例如銷售、技術開發、行銷等等)?
    • 產品有缺陷嗎?
    • 產品或服務的市場衰退嗎?
  • 情況有多糟糕?是像感冒,還是流感,還是嚴重到可能會結束業務。
    • 如果是個小感冒:找到一個快速恢復的方法,仍然可以達到年度目標。這一季結束了,但還不用放棄。努力讓事業回到正軌。在下一季交出超乎預期的業績,試著彌補這一季的不足。
    • 如果是流感:你可能無法完成年度業績,而且在下一輪募資時,公司的估價可能會低於你的期望,但如果你準備適當的恢復計畫並確實執行,也許還會讓事業回到正軌。
    • 如果這是嚴重的疾病:在董事會議裡會有很多焦慮,而且缺乏共識。如果你在銀行裡沒有很多現金,而且你需要募集資金,那麼可能會因為繁雜的條款而導致折價募資(down round,▲譯注:指新一輪的募資對公司的估價比前一輪還低▲)。這並不愉快。往往會導致經營階層改變,雖然你可能可以逃過公司倒閉的危機。
      我就是在這種情況下加入eBay。在當機期間損失大量營收之後,公司沒達到單季業績的目標。那時是1999年,公司的市值掉了100億美元。這很糟糕,但並沒有倒閉(主要是因為那時還沒有公司可以取代eBay)。客戶需要我們來讓他們陳列商品,而且為了讓公司活下來,我們必須找到方法來跟上需求。我第一手知道你可能達不到業績,雖然仍能度過危機,但是你必須快速扭轉局勢,或者說,你不能讓這種情況持續更久。
    • 如果這是終點:努力減少現金的消耗、如果可能的話,讓公司被併購,或是人才併購(acquihired),把現金還給投資人。
  • *你*要怎麼變得更好?董事會和公司的員工想要知道這會對你有什麼影響。
    • 這件事打敗你了嗎?還是加強你的決心?
    • 你知道接下來要做什麼嗎?
    • 你是否很急迫的正在做這件事,比過去做得更好、更快、而且更穩健?
  • 如果這個業績未達目標在近期並沒有對公司帶來可怕的影響,那麼重要的是不要讓這件事改變你對公司的信念,不要讓這件事改變公司*期望*發展的軌跡。
    • 設定積極的目標,這很重要。
    • 對於自己不足之處保持透明,並對你確實擁有的動力保持樂觀。
    • 不要因為保守而錯過你正努力追求的機會。最糟糕的是讓表現變平庸。

在eBay,我們曾經說過:「上一季發生什麼事並不重要,最重要的是恢復正軌。」你必須了解什麼事情出錯、從中學習、做些不同的事、多溝通,而且不要放棄。透過這點來領導。領導就是要給予希望,然後實現目標。

祝一切順利
梅納德

《Dear Founder:矽谷天使投資人回答「新創企業家」最想知道的78件事》,野人文化提供

(本文摘自梅納德‧韋伯 Maynard Webb、卡莉‧阿德勒 Carlye Adler著《Dear Founder:矽谷天使投資人回答「新創企業家」最想知道的78件事》,野人文化提供)


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