雇用正好 而非最好的人

《閃電擴張》如何以閃電戰出奇制勝?

思前想後,總覺得不是最佳時機?我經常告訴創業家,創立一家公司就像跳下懸崖,然後在下墜的途中組裝飛機。任何新創公司的預設結果都是死亡,你必須快速而果決的行動,避免這個預設結果發生。

你需要注意的問題,永遠超過你的資源所能處理。身邊到處都有地方起火,而你沒有時間一一撲滅。

生存下來的一個方法,是決定讓有些火燃燒,好讓你專心對付如果任它恣意燃燒真的會毀了你的火。創投家安薩內利說:「你對什麼事說『不』,比你對什麼事說『好』更重要。」

當然,你要有本領判斷該讓哪些火繼續燒。

首要考量是急迫性:哪一場火會最快損害或毀滅你?對一家新創公司而言,扼殺成長能力的火幾乎和可能讓你明天就倒閉的火一樣致命。通常你的第一步是決定這個問題能否先不處理,之後再來解決。

托巴科瓦拉加入SurveyMonkey後,第一個考慮滅的火就是網站設計很醜又過時,老實說滿丟臉的。但用戶互動率很高,顧客也很滿意。他於是決定優先對付其他比較緊急的火。

第二個考量因素是效能:哪些火是你現在就有能力撲滅,哪些又是以後比較容易撲滅的?如果火勢緊急,但你現在無法有效的對抗,那也許只能忽略它,期待外部情況會讓它熄滅。如果火勢現在不那麼緊急,但任其延燒會造成更加嚴重的危害,那就該考慮防患於未然,省得將來痛苦。

最後要考慮的因素是相依性:撲滅火勢A會使得撲滅火勢B和C比較容易嗎?這些連帶效應有時非常重要,因為在任何時候燃燒中的火永遠多於你能救的火。

對絕大多數消費型網路新創公司而言,最重要的一把火就是產品分銷。如果分銷管道付之一炬,你的公司就注定失敗。如果你能控制住這把火,就會讓撲滅其他火變得簡單許多。

此外,獲取用戶回饋讓你知道如何改善產品。用戶愈多也讓創造收入變得簡單很多。能夠創造收入,就比較有能力負擔營運規模化所需的基礎設施與人才。

領英以病毒式傳播和獲取可觀的用戶基礎解決了分銷問題,但之後就有人一再提起營收模式的那場火。我知道我們應該忽略那場火,因為缺少營收不會是直接死因。如果找不到獲取關鍵多數的分銷方式,並打造出夠有吸引力的產品,讓這些人成為這項服務的固定用戶,那是否有營收模式就無關緊要了。

我們多數人都願意救火,但只有一小群人明知有一團熊熊烈焰可能很快會截斷所有逃生路線,仍能不因此分心,專注於撲滅一場情勢更緊迫的火。

如果你的夥伴沒辦法放任一些火燒下去,他們會把所有時間都花在滅火,沒有任何餘暇去思考能推進業務的突破性商機了。

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