《艾蜜莉在巴黎》改革職場卻遭排擠怎麼辦?

文/楊瑞秋

夯劇《艾蜜莉在巴黎》掀起一陣職場生存話題,
被美國總公司外派到巴黎任職的女主角,甫上任就碰到軟釘子。
當你提出一個好的提案或企劃,但主管及同事都反對,
到底該不該堅持下去,拚命爭取?還是要圓融圓滿,退一步呢?

在風靡全球的美國戲劇《艾蜜莉在巴黎》裡,女主角艾蜜莉獲得一個到法國子公司任職的機會,興沖沖的想要一展長才,將美國母公司的行銷手法與職場管理模式,傳授給巴黎的主管和同事,沒想到他們相當反感,對艾蜜莉採取一連串的排擠行動。演活不少職場奮鬥者心聲,當你提出一個好的提案或企劃,但主管及同事都反對,到底該怎麼化解危機?

杏語心靈診所企業諮詢中心林靜君諮商心理師表示,多數職場是團隊情境,堅持己見和圓融圓滿相比之下,當然能夠「圓融圓滿」是最理想的狀態。

若不想放棄,想說服眾人接受自己的主張?林靜君揭露二大技巧,幫助在職場遇到這樣困境的人轉危為安,既能展現能力,又能兼顧人緣!

技巧一
以2W1H來獲眾人支持

先問自己,為什麼別人要採用自己的意見(Why)?並至少提出三個具體的理由說服別人(What),以及如何說服(How)?如果多數人的意見與自己不同,想說服別人,首先先找到說服別人的具體理由。

在多數人都不同意的情形下,早已事先在腦袋中盤算過具體理由的你,對於自己提出的想法會更加自信。假如主管仍不支持,我們可用同事的力量,讓更多聲音支持;如果同事不支持,就先說服老闆,讓老闆支持自己。

《艾蜜莉在巴黎》一劇中,有個值得參考的案例,艾蜜莉在Instagram上的人氣呼聲高漲,原本巴黎子公司認為,艾蜜莉的美式風格會影響到公司形象,便要求她將帳號關閉,未料隔天又請她重啟帳號,原因正是知名床墊品牌客戶,想請艾蜜莉利用IG進行社群行銷。她在社群軟體上所累積的粉絲受眾,成功引起客戶的注意。

艾蜜莉一開始的社群行銷計畫是不被公司看好的,最後卻用實力證明自己的想法可行,這也是一種說服技巧。換言之,如何說服他人(how)?我們必須先瞭解自己的本色與能力(why & what),並且為此構築一個強而有力的證明,獲取眾人支持。

技巧二
察言觀色,掌握適當「時機」

以《艾蜜莉在巴黎》劇中情境為例,整個巴黎子公司被收購,要被改革;不過,艾蜜莉並不是正式的主管職,在整體處境中相對為難,更沒有實質的權力可以施展。不過,身為「母公司」員工,對巴黎同事而言,還是存在威脅,因此艾蜜莉被暗中排擠。「劇中同事們若感到不舒服、惶恐及怕被資遣,是很正常的。」林靜君分析:「有時候到新環境,不見得同仁故意要排擠我們,其實他們是在評估、觀察你。」

如果要像艾蜜莉一樣,初來乍到就張揚著一股霸氣和過人自信,對於那些已經熟悉原本作業模式的員工們來說,亦是一種侵犯與不尊重。因此,提主張或意見時的「時機」和「情境」很重要,不是好的時機點就不宜提出。

舉例來說,如果身在出版業的你,在截稿的最後幾小時,發現一個可以創造廣大迴響的驚人議題,這時候如果要去說服長官們,可能造成反效果!因為就現實面而言,沒有允許的時間和空間去執行。任何提議,都必須給公司一個恰當的「彈性緩衝」。

抑或會計年度到來,即將進行繁複的結帳作業,你突然發現可以改變某些流程,創造更高的效率,這時候該不該提出?當然不宜!因為每個人都在為結帳事務忙得焦頭爛額,如果還要額外分神去適應新的作業方式,一樣造成反效果。

除了對的場合與時機,林靜君還特別叮嚀:「老闆如果心情不好,就算是再好的意見都聽不進去。」懂得察言觀色,好的意見才能在對的時間、對的人面前,展現真正實力。……完整內容,請繼續閱讀《大家健康雜誌》392期

諮詢/林靜君(諮商心理師、杏語心靈診所企業諮詢中心主任)

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本文出自《大家健康雜誌》110年1、2月號,更多精彩內文,請見【大家健康雜誌官方網站】