3優勢「後發先至」插旗信義A13!遠百徐雪芳16年磨一劍 連蘋果CEO都找上門

文/勵心如

台北信義區是全球百貨公司最密集的一級戰區,遠百作為信義區最後一家百貨商場,為什麼有自信可以後發先至?

無論是來自美國紐約的高端甜點店「Lady M」,或者蘋果電腦亞洲首家旗艦店、威秀影城最高端的頭等艙等級設備,全都看上這裡。「我們的品牌櫃位,不是獨家,就是和其他商場門市有區隔性。」1月3日,在遠東百貨信義店A13試營運1周後,遠東百貨總經理徐雪芳向《今周刊》揭露布局信義區的盤算。

成立53年的遠東百貨,比有日本血統的新光三越、遠東SOGO百貨都老上一輪。究竟最老百貨公司怎麼在台北市信義區的百貨一級戰區,開出最新潮的商場?「最後一個到,未必一定輸,反而可能更好!」這是徐雪芳所給出的第一個答案。

16年磨一劍 力圖後發先至

早在2003年,遠百就取得A13的50年地上權,卻在19年底才以信義區百貨業後進者之姿試營運。看似晚了對手10餘年,但在遠百團隊看來,卻是後發先至的好機會。

「百貨公司是典型的『後進後贏』產業。」遠百營運長林彰豊說。遠百的第一個好機會,就是在信義區歷經十多年快速發展、成為亞洲備受矚目的商圈後,高科技龍頭蘋果公司因此看上遠百擁有的A13好地段。幾年前市場上就謠傳,蘋果執行長庫克親自到還是平地的A13土地繞了一圈,儘管謠言未能證實,但不久後,蘋果方面就主動找上遠百談合作。

「他們(蘋果)是主動來談,我們也沒想到會是旗艦店。」徐雪芳首度揭露蘋果亞洲旗艦店落腳A13的源頭,竟然是對方主動接觸遠百,至今,她猶記得當時的驚訝。

雖然礙於雙方合約,不能透露太多洽談細節,但她坦言過程相當嚴謹,「談判時間花兩年,要完成合約也要兩年,細節太多了。」特別是蘋果旗艦店的地下室和A13建物相連,因此在公共安全部分花不少時間溝通,「樓上玻璃屋是它(蘋果)自己蓋上去的,所有材質都是從國外進口。」

「這是全世界第一個在美國之外的、世界級的旗艦店。」徐雪芳說,旗艦店裡面很多數位體驗,不僅僅是賣手機,「蘋果世界級的旗艦店和一般零售format(業態)不一樣,這是community center(社群中心)。」如同一個資訊發送站,要提升粉絲黏著度。在蘋果旗艦店加持下,A13試營運至今,成績超乎遠百預期,每天吸引5萬至8萬人,假日甚至單日超過10萬人。

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