麥肯錫服務客戶 最強的19個行銷細節

精心制定企畫被打槍、熬夜加班被老闆嫌、招牌商品被客戶挑剔……。為什麼再怎麼努力都只是徒勞無功?

其實,你以為的問題只是問題衍生的現象,若是將它當作問題處理,會陷入沒辦法解決的惡性循環。因此,無法掌握真正的問題,就無法找出確切的解決方案。
本書作者大嶋祥譽曾任職麥肯錫管理諮詢公司,負責研究新創事業、規畫企業經營策略。在本書中,她透過故事案例,教你運用麥肯錫常用的方法,直搗問題癥結,讓困境不再永無止盡!

主要的案例是一家經營不善的百年糕點店,在市場競爭中,老店的資金、經營模式及創意都無法與對手相抗衡,即使降價促銷、到街上外賣,甚至裁員來降低成本,也只有短期出現成效,很快又恢復門可羅雀。到底該怎麼辦?

大嶋祥譽提出4步驟和19個細節方法,來克服這樣的窘境:

  • 步驟1:發現核心問題,從競爭者數據找到正確答案。
    方法:用「3C分析」擬定競爭策略,創造人氣商品。
  • 步驟2:讓產品有特色,透過市場數據確立產品定位。
    方法:利用「議題樹狀圖」,在紅海中找出商品價值。
  • 步驟3:避免內耗,透過實地調查數據說服同事和上司。
    方法:以「金字塔結構」做簡報,讓團隊認同目標。
  • 步驟4:為了創新成功,不斷找數據持續改善。
    方法:以「天空.雨.傘」的思考模式,突破障礙。

此外,書中還提供麥肯錫分析架構筆記,讓你實際操作邏輯樹狀圖、金字塔結構、定位矩陣、商業系統等技巧。學生和職場新鮮人可藉此打好工作基礎,商務人士更能精進工作方式。

 

• 書名:麥肯錫服務客戶 最強的19個行銷細節
• 作者:大嶋祥譽
• 出版:大樂文化 
• 上市日期:2020/02/03

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