溝通力決定你的影響力

在缺乏交流互信的時代,若不懂得運用溝通技巧,只要彼此意見不一,就會容易產生隔閡。即使你的口才再好,想法再豐富,別人也只會覺得「你講的話對我沒有什麼幫助。」為什麼同樣的話別人說比你管用?衝突往往源自於錯誤的表達。先建立關係,用對方的語言,才能讓他把話聽進去!

本書作者蔭山洋介是曾教導三千多人品牌溝通的演講稿撰稿人,他指出:溝通能力是可以透過訓練培養而成的。而且,這些專為領袖人物研發出來的練習方式,對沒有機會像政治人物或企業家那樣面對大眾發言的人來說,也十分有用。舉例來說,像在開會時覺得緊張,或是想要避免在異性面前表現的彆扭不自然,可以大方侃侃而談時,都相當適用。

本書提出比「說理」和「閒聊」更有影響力的溝通關鍵,像是:

  • 把「怕說錯話」變成武器,及時提出建議以取得先機。
  • 意見相左時,先融入對方的談話情境,避免破壞關係。
  • 設定自己在對方心中的地位,提升發言力量。
  • 一邊提出問題,一邊整理對方的觀點,讓溝通產生更大的價值。

掌握影響力的技巧在於:先建立雙方的情感基礎、體察說話對方的情緒和行為動機。這可以幫助你看穿對方言語中的意圖,並在溝通的過程裡誘導對方思考,凝聚共識,進一步增加在他人心中說話的分量。輕鬆扭轉印象、化解對立,在職場、人際與生活中無往不利。

 

• 書名:溝通力決定你的影響力

• 作者:蔭山洋介

• 出版:時報出版

• 上市日期:2019/08/13

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