精準決策

「如何克服偏見,做出更好的決定?」「如何複製好的模型,持續做出精準且合理的決策?」以上是管理者永恆的問題。貝澤曼和摩爾為這些問題,提供最佳解方。

 

人不是理性的,判斷充滿偏誤

2002年獲得諾貝爾經濟學獎的丹尼爾.康納曼(Daniel Kahneman),當時揭示了「人不是理性」的觀點,他提出人的思考體系分為兩部分:一是重視直覺、感性的系統1,另一則是重視分析、理性的系統2,告訴我們,生活中大多數判斷,使用的是直覺判斷的系統1,而系統1的判斷,快速、直接,充滿偏誤,容易讓我們的思考落入陷阱之中而不自知。

貝澤曼在這個基礎上,延伸出關於「管理決策」的解答。「直覺出錯」這個問題是人類共有的,不過在那些聰明經理人或投資人身上特別嚴重,因為他們將自己的直覺視為一種才能,而非缺陷;加上平常事務繁多,需要快速做出決定,加劇問題。他們應該怎麼逃開直覺出錯的可能?

利用案例盤點各種偏誤,認識問題所在

盤點系統1捷思法帶來的偏誤,逐一提供解方。為了充分解決組織中各種決策偏誤,更全面考察影響決策的所有因素,例如:認知偏誤、情緒、動機、公平性與道德,最後提出七種避免偏誤的解決策略。

 

提升判斷力的七大策略

作者認為透過七種實用策略的協助,可以幫助我們改善決策失誤,有望成為永久行為的一部分,讓「精準決策」成為可能。

  • 使用決策分析工具
  • 參考具有經驗值的專業知識
  • 採用「去除判斷偏誤」的策略
  • 使用類比推理
  • 採納局外人觀點
  • 了解他人的偏誤
  • 設計「推導出正面結果」的系統

有了策略,如何內化為永久行為一部分,需要三步驟:

Step1:解凍:透過了解偏誤,認識到自己的決策難逃出錯,對行為模式做解凍。
Step2:改變:養成兩個習慣,一是思考自己錯誤的可能,另一則是考慮相反的假設,並找出可以檢驗兩者的測試。
Step3:再結凍:有意識的將新策略應用在多個地方,慢慢讓這些策略成為第二天性。同時保持對自身判斷力有所局限的覺察。

 

• 書名:精準決策

• 作者:麥斯.貝澤曼, 唐.摩爾

• 出版:樂金文化

• 上市日期:2019/08/28

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