百萬粉絲經營法則

想在網路世界「喊水會結凍」、打造超高聲量嗎? 數位策略專家布蘭登.肯恩,是泰勒絲、蕾哈娜等明星社群平台獲得百萬粉絲關注的幕後推手。

訂閱經濟的獲利實例

談到訂閱經濟時,許多人第一個想到的,往往都是定期付費。包含從傳統一次性付費的商品和服務,轉為定期持續的付費方式。但實際上,付費模式只是訂閱經濟中的一小部分,如果企業只做到付費方式轉換,把一次性付費變成分期付款,那就很可惜。

直擊!森美術館數位行銷現場

美術館參觀展覽時,都會有不可以拍照、講話需要輕聲細語的印象吧。但位於東京六本木新城的當代藝術重鎮森美術館卻反其道而行──大多數的展覽都開放照相並歡迎上傳社群媒體。他們也花了許多心力經營IG、推特、臉書,針對社群媒體的不同特性與受眾進行分析以找出適合的推廣方式,包括主題標籤的運用、製作縮時影片、直播等

數位轉型力

數位轉型與數位優化對台灣產業都很重要,但不是每家企業都需要數位轉型。根據分析,台灣目前大部分企業現在最需要的是「數位優化」,亦即透過數位科技的運用,來提升「營運卓越」和強化「顧客體驗」,以提升企業的市場競爭力。

業務之神的精準服務

對市場上的每一位業者來說,沒有比確保穩定的客源這件事更重要,作者大衛.艾弗林歸納出了業者的盲點,以豐富的顧客交手經驗,並告訴想挽回顧客的你該怎麼做。如何讓顧客絕對忠誠的不敗心法,就是解決客戶默默離開。

讓訂閱制更長久的超級會員經濟

會員經濟指稱組織利用訂閱制挖掘長期正式關係價值的一股狂潮,這意謂著從所有權制走向取用權制,從單次付費走向多次重複付費,從匿名交易走向已知關係,從單向或甚至雙向溝通走向齊聚於組織羽翼下的完整社群。

一出手就成交

銷售,可能是世界上最單純的工作,賣多的贏,賣少的輸。絕對不要低估親自碰面的效果,電子郵件和簡訊都不足以成交。想要成交,就表示無論何時都得將自尊放在一旁。萊恩.塞爾漢不只是贏,更是稱霸紐約房地產業的銷售帝王!33歲時,他完成了472筆交易,銷售總額直逼10億美元。

銷售冠軍是如何鍊成的

在阿里巴巴這家公司裡,我們將銷售工具稱為「Sales Kits」。銷售工具在銷售的過程中十分關鍵,它能讓你在和客戶談判時更加應對自如。比如,當你去跟客戶溝通產品和服務時,客戶難免會提出很多問題。這時,你就可以拿出銷售工具,翻到針對客戶問題的那一頁,展示給客戶看。

組織再進化

心念、情緒都是一種能量,雖然看不到、摸不著,但是這股能量深刻且持續的影響我們一生。大腦身為神經系統的硬體結構,記錄各種感官所接收到的訊息,包括如何詮釋心念,怎麼解讀情緒感受,或是保留串聯起一個又一個從小學習、體驗與記憶的內容。

心理安全感的力量

心理安全感描述的是一種信念,讓人覺得有心理安全感的環境,人們相信犯錯或求助不會招致不好的回應;這裡允許並期待大家坦誠相待。當人們覺得自己的工作場所,是個可以有話直說、提供想法和問題,而又不用擔心受到懲罰或覺得尷尬的環境時,就能讓聰明又有企圖的人不怕犯錯的把知識用出來、能卸下心防合作,並在在變化中找出新路徑!