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花旗PChome Prime聯名卡 首步展開電商會員服務新標竿

2018/05/03 | 金融理財 | 程鏡明

網路家庭(8044-tw)旗下PChome線上購物自2007年獨步全球、推出首創全台保證24小時到貨的服務,引領台灣網購市場「速度經濟」的崛起,一路上始終以消費者需求為核心,從商品、金流、倉儲、客服等各面向不斷創新,締造台灣電商龍頭地位。

秉持不斷重視、深耕卓越會員服務的「Prime最高品質」的精神,PChome網路家庭在5/3日攜手外商銀行巨擘─花旗銀行隆重推出「花旗PChome Prime聯名卡」,全面啟動醞釀已久的電商會員服務新標竿,以首波史上最有感的6%消費回饋為第一步,預計全面搶占更多消費場景,跟著初次登場PChome會員獨享福利「P幣」,將在未來扮演重要角色,左右串連更多外部資源打造全台電商最完整、最全面的「PChome會員生活圈」,落實最高品質服務的初心。

PChome網路家庭董事長詹宏志表示:「過去這18年來,PChome持續帶領台灣電子商務的創新發展,讓全台消費者、品牌商、中小企業都能體驗電商帶來的貼心服務和便利生活,成就了『everyday reliable』的服務精神,而我們醞釀已久的下一步就是『everyday prime』的會員升級服務,將為電商界帶來全新的會員服務標竿,以PChome線上購物超過500萬的商品和1,000萬的會員的優勢,結合與花旗銀行合作的『花旗PChome Prime聯名卡』只是第一步,會員不只可獨享更多優惠,也將結合雙方手上的線上、線下消費行為交叉分析數據,在全台online 和 offline的消費場景中,為會員創造更多專屬的優惠與服務。」

大數據深耕會員服務!600萬網購「雙享族」與重度網購者 催生花旗PChome Prime聯名卡

根據資策會產業情報研究所指出,台灣網友的整體網購頻率已逼近實體購物,在每10次的購物行為中,約有4.5次是透過網購通路,其中21-45歲族群網購頻率又高於整體平均,每個月約網購2-2.4次,顯見網購平台已成為網路黏著度高的新世代族群,於日常購物的主要消費場域,且網購投入行為逐年成長。擁有全台最多會員數的B2C網購平台─PChome線上購物,藉由分析千萬會員的消費行為大數據,首度定義當前消費者樣貌多為「注重品質樂於分享、講究品味享受生活」的「雙享族」,他們擁有求新求變,勇於嘗鮮的特性,觀察近一年的累積消費會員數超過600萬,當中有約25%的會員每季至少下單購買一次,他們偏好採購話題3C家電產品、網路爆紅食品及消耗快速的日用品,其中更有一群重度網購族,購買力是一般會員的4.5倍,顯然更具高度品牌忠誠度。

PChome也觀察到,有高達85%的會員都選擇以信用卡支付,可見時下網購族高度重視快速、便利的支付體驗。洞察上述的消費行為,PChome網路家庭攜手花旗銀行推出「花旗PChome Prime聯名卡」,結合線上線下消費實質回饋、多元實體商家的優惠折扣,擴展「PChome會員生活圈」的規模,放大品牌服務+生活娛樂的豐富購物體驗。

花旗(台灣)銀行董事長莫兆鴻表示:「花旗很開心能深化與PChome長達10年的夥伴關係,合作推出花旗PChome Prime聯名卡。做為信用卡領導品牌,花旗除了擁有業界第一的高活卡率,更致力透過市場趨勢觀察,打造符合消費者期望的用卡體驗,相信與擁有廣大優質會員的PChome攜手,定能發揮雙方優勢與綜效,締造兩大品牌及消費者的三贏。」

強強聯手祭出超有感6%消費回饋 稱霸網購聯名卡!P幣首登場 串聯場域消費回饋無往不利

「花旗PChome Prime聯名卡」5月3日磅礡登場,結合史上最狂、最實感的6%消費回饋傲視群雄,凡於PChome線上購物全站,包含PChome24h購物、PChome24h購物書店、PChome購物中心,共計超過五百萬種商品即買就回饋。6%消費回饋中,包含了花旗銀行的2%聯名紅利點數與PChome的4%超值P幣回饋,可在PChome站內外進行消費折抵、帳單折抵及里程兌換等。

目前,P幣首波已與OPENPOINT、亞洲萬里通開啟點數雙向互轉功能,會員可享40P幣轉換12,000點OPENPOINT、60P幣轉換亞洲萬里通90里,接下來PChome也將拓展更多跨界結盟夥伴,如LINE Points,透過不斷擴大消費回饋應用場景,PChome將以網購平台為起點,建構全台最完整、最全面的點數兌換生態系,提供消費者在跨虛實、跨場域的全通路購物,都能累積點數、兌換優惠,透過「花旗PChome Prime聯名卡」與「P幣」獨享回饋加乘的網購體驗。

為更加豐富會員的優惠內容,7月31日前新卡友凡於PChome內首刷滿490元即可享獨家好禮四選一,包括:KKBOX 270天免費聽、鐵三角限量款耳罩式耳機、經典德系名品餐具組與俥酷兩個月天天免費停車3小時。同時,也加碼祭出涵蓋食、衣、住、行、育、樂等多重購物禮遇,包括週一全國/台亞加油每公升最優降1.5元、週二王品牛排套餐88折、星巴克咖啡平日第2杯半價、威秀影城平日6折與線上訂房最優享88折,讓消費者在全台線上線下各種消費無往不利、好康享不盡。

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●圖說:PChome網路家攜手花旗銀行推出隆重推出「花旗PChome Prime聯名卡」,結合史上最狂、最實感的6%消費回饋傲視群雄。圖/業者提供

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●圖說:花旗(台灣)銀行董事長莫兆鴻表示,花旗很開心能深化與PChome長達10年的夥伴關係,合作推出花旗PChome Prime聯名卡。圖/業者提供。

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●圖說:PChome網路家庭董事長詹宏志表示,過去這18年來,PChome持續帶領台灣電子商務的創新發展,讓全台消費者、品牌商、中小企業都能體驗電商帶來的貼心服務和便利生活。圖/業者提供

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