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Bell and Howell選用PTC ThingWorx平台 強化智慧連網服務

2017/12/14 | 科技走廊 | 程鏡明

PTC (NASDAQ: PTC)近日宣布Bell and Howell公司選用PTC ThingWorx工業創新平台於旗下服務部門的轉型,為其連網工業機電設備提供遠端監控與服務。

Bell and Howell的總部設於北卡羅萊納州三角研究園區(Research Triangle Park),提供全球最大的金融、工業及公共事業創新服務與技術解決方案,豐富客戶於溝通及實現工作事項。Bell and Howell協助客戶簡化大量、高完整性的客戶溝通與產品履約工作,追蹤整個供應鏈的服務過程,同時提高運費優惠,讓每一個客戶接觸點(touchpoint)都能獲利。

Bell and Howell服務部門的先進技術領先全球,主要服務於生產流程、自動化與工業機電等領域。該公司選擇ThingWorx平台做為創新次世代物聯網產品的基礎,藉此進一步優化所有OEM服務合作夥伴的服務能力。這些合作夥伴包括Cleveron、CMC、Fetch、慧與科技(Hewlett-Packard)、Packsize、Savioke、夏普(Sharp)以及東芝(Toshiba)等公司。

Bell and Howell早已利用ThingWorx平台開發物聯網技術,最早採用的第一批產品包括Cleveron PackRobot。這套16英呎高的自動化包裹自助檢索系統,讓客戶僅需掃描智慧手機上的條碼,幾秒後就能立即取件。現在,全球最大零售商已經在美國各地採用PackRobot系統。作為Cleveron產品在北美的獨家經銷商,Bell and Howell負責為這套物聯網連網系統提供安裝、服務、支援與遠端監控等服務。

ThingWorx平台將協助Bell and Howell減少設備當機時間、改善First Time Fix(FTF)表現、增加整體效能並提升客戶滿意度。

Bell and Howell執行長Ramesh Ratan博士表示:「Bell and Howell一直致力於創新,為我們的客戶打造次世代解決方案與服務,會選擇ThingWorx平台,是因為我們需要一個全方位物聯網平台,為我們處理裝置連結、應用程式開發和資料的分析等所有任務。有了ThingWorx平台,未來我們不僅能夠監控我們的機器,還能同時連結機器並從遠端進行診斷和提供服務,藉此提升我們的服務水準。」

ThingWorx平台是一組包含各種功能的套件,部署應用程式後即可監測、管理並控制連網裝置,並透過連網裝置自遠端蒐集資料,讓裝置之間可獨立並安全地進行連結,同時能管理裝置與感測器,更進一步與第三方系統進行整合。

PTC總裁暨執行長Jim Heppelmann表示:「利用物聯網提供智慧連網服務,服務部門就能在客戶發現問題之前予以解決,為服務運作增添更多價值。ThingWorx讓Bell and Howell有能力為客戶提供高品質服務,以及更穩固的物聯網解決方案。」