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直銷協會嚴格把關 推動「商德約法」倡議產業自律有成

2017/08/04 | 商業消費 | 程鏡明

商德自律引領直銷產業升級!由國內外優質直銷企業所組成的「中華民國直銷協會」持續在國內推動直銷產業自律條款《商德約法》,並預計今年升級改版,以易於了解的方式來說明《商德約法》的重要保障,例如:不強迫推銷、尊重顧客隱私、經銷商應主動表明身分、應提供退貨和享有猶豫期…等服務典範,藉由直銷產業的自律與把關,讓大眾能夠安心選擇優良直銷公司,不致被假冒直銷的不肖業者採用詐騙吸金手法,造成消費大眾的損失,進而保障消費者權益。

直銷協會自律嚴、持續推動「商德約法」改版升級
中華民國直銷協會理事長陳惠雯表示,《商德約法》規範嚴謹、乃高於國內現行法律的標準,且是產業自發性的自律行為,不論是對產業的健全發展或直銷業務的推動,都具有正面的助益。此自律規範更是貼合產業實際現況,涵蓋三大重要部分:「保護消費者」、「直銷公司與直銷人員之間」、以及「直銷公司彼此之間」的行為守則。直銷協會的商德約法委員會召集人張佩玲常務理事也進一步指出,近期已展開商德約法大升級,除了持續修訂商德約法以符合世界趨勢,今年更增訂商德約法的「申訴處理辦法」,清楚制定直銷公司處理相關糾紛爭議的原則,並開始試行「商德糾紛處理機制認證」的輔導,為大眾做好第一線的把關。

「商德約法」引領產業升級,開創藍海策略
根據公平會的調查數據指出,2016年台灣實際營運的直銷公司合計338家,其營業總額連續第8年成長,超過881億元,較去年增長10%。另外,至2016年底的直銷商人數,剔除重複參加的人數後,總數為273.7萬人,較2015年增加20.4萬人,年增率8%、創歷史新高,可見直銷產業行情看俏。對此,中華直銷管理學會陳國雄理事長表示,近年數位浪潮崛起,社群分享讓全民皆媒體,消費者越來越傾向於從熟悉和信任的朋友中獲知優質的產品,並尋求個性化服務,這樣的趨勢其實更有助於直銷推廣,也因此在虛實整合的環境變革下、遵守《商德約法》對於直銷產業更顯重要,直銷公司及直銷商應善用商德約法的影響力與正面形象,與消費者建立良好的互信基礎,糾紛與誤解越少、就能將市場做成一池活水,開創直銷產業的藍海市場。

直銷協會推動「商德約法」有成,國際認證「係金ㄟ」
張佩玲常務理事提醒,過去數十年來,直銷協會全體會員公司皆致力於推動商德約法,獲得了許多成就。特別在去年,中華民國直銷協會還取得了世界直銷聯盟(WFDSA)商德約法金牌認證,這不僅是中華民國直銷協會的殊榮,也是對台灣直銷產業的重大肯定。直銷協會每年例行舉辦「商德約法種子講師培訓論壇」,持續孵育超過百位以上的「商德約法種子講師」,讓商德約法有效地推廣到整個產業。協會也呼籲對經營直銷事業有興趣或是購買直銷產品的民眾,可以先查詢協會官網、從會員公司開始接觸了解,直銷協會將持續與更多優質的直銷公司合作,為產業的永續發展而努力。


●圖說:中華民國直銷協會舉辦「2017商德約法種子講師培訓論壇」,引領產業升級,開創藍海策略。直銷協會的商德約法委員會召集人張佩玲常務理事(左)、商德約法督導人暨中華直銷管理學會理事長陳國雄(右)。圖/程鏡明

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●圖說:直銷協會的商德約法委員會召集人張佩玲常務理事。圖/程鏡明

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●圖說:商德約法督導人暨中華直銷管理學會理事長陳國雄。圖/程鏡明

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●圖說:中華民國直銷協會舉辦「2017商德約法種子講師培訓論壇」,出席貴賓合影。圖/程鏡明

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