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零售業最佳幫手報到! 精誠資訊推出零售業專屬機器人應用服務

2017/07/20 | 科技走廊 | 黃志偉

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 ▲精誠資訊推出零售行業專屬機器人應用服務,圖為消費者透過機器人點餐付款。圖/業者提供

 【記者黃志偉/台北報導】精誠資訊宣佈推出零售行業專屬機器人應用服務,未來,消費者可以透過與機器人互動體驗迎賓、點餐、付款、購物、叫車等服務;顧客一進入商店大門,機器人可透過影像辨識系統,辨識性別與年齡,進一步提供對應的商品促銷訊息,做到導購服務;同時也可串接VR技術,讓消費者戴起VR眼鏡,在機器人的介紹下,於虛擬商場中盡情購物,並串連付款金流機制,便利付款,全面整合線上線下服務,大幅改變零售產業服務模式。

 精誠資訊全通路暨數位應用事業部副總經理蕭維鈞表示,「以台灣市場來看,機器人在零售場域的應用,目前多半以迎賓為主;精誠開發團隊進一步結合影像辨識系統,讓機器人可以透過運算判別面前顧客的年齡與性別,進而推薦符合客戶需求的商品,客戶可以直接以手機掃描商品QRCode,深入了解商品內容,並串連付款機制,逐步導引客戶感應卡片完成結帳動作,或是指引客戶連結到電商網站完成下單。線上線下完全整合,類似的隨時移動、隨處購物將成為未來零售行業銷售服務的標準場景。」

 此外,精誠開發團隊也引進VR合作夥伴,結合Pepper人形機器人為零售行業提供服務,透過Pepper啟動VR功能及投影畫面,消費者戴上眼鏡,配合Pepper對商品的介紹,即可體驗在虛擬商城由專人協助購物的樂趣。同樣的服務未來也可應用在室內裝潢,確認家具擺設方位,或是在旅遊行程的行前說明會中,透過VR技術預先感受旅遊景點的美麗。

 精誠率先推出零售業專屬機器人服務應用,主因是零售行業的銷售行為相當適合導入創新科技,無論是Amazon GO無人超市,或是淘寶新開幕的無人會員店,都是以零售行為來做測試。加上AI技術的越趨成熟,機器人的服務應用層面也越來越廣,而人形機器人的外型又相當討喜,容易拉近與訪客之間的距離,因此精誠先從零售行業的銷售情境出發,開發出迎賓、點餐、付款、導購等服務應用,也可視客戶的需求,另外客製開發服務。