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亞馬遜VS.沃爾瑪 連鎖零售商選邊站

2017/11/15 | 歐美市場

陳穎芃/綜合外電報導

 美聯社報導,今年以來美國大型零售商接連倒閉,迫使連鎖零售業者透過策略性結盟來維持競爭力。掌握龐大線上資源的亞馬遜及實體通路密集的沃爾瑪無疑是同業亟欲拉攏的盟友,使零售業逐漸化分為兩大陣營。

 柯爾百貨公司(Kohl’s)近日便和亞馬遜簽約合作,在特定門市銷售亞馬遜電子裝置,並接受消費者在門市退換亞馬遜商品。運動品牌耐吉(Nike)及Sears百貨公司也開始在亞馬遜網站銷售部分商品,而百思買(Best Buy)則和亞馬遜合作發展語音購物服務。

 沃爾瑪也在周一宣布,高級百貨公司Lord & Taylor將在沃爾瑪線上商店銷售部分商品。此外,沃爾瑪也和谷歌合作,讓消費者透過Google Home智慧居家裝置線上訂購沃爾瑪商品。

 AlixPartners顧問公司零售部門主管拜恩斯(Joel Bines)表示:「在前所未有的混亂局勢之中,往往會產生意想不到的同盟關係。」

 今年以來包括玩具反斗城等多家大型連鎖零售商接連聲請破產,使美國零售業陷入危機,也讓業者驚覺無法再孤軍奮戰。

 以柯爾百貨公司為例,旗下與亞馬遜合作的門市特別規劃了近30坪的專區展示Echo智慧居家裝置及Fire平板電腦。來店購買亞馬遜裝置的顧客還能安排亞馬遜駐店人員到府安裝。顧客如欲退換亞馬遜商品也能直接在店內辦理,由柯爾免費送回亞馬遜。

 Lord & Taylor總裁羅德貝爾(Liz Rodbell)則表示,公司選擇和沃爾瑪合作是看好沃爾瑪能為公司吸引新客群。沃爾瑪近來積極擴充線上商店規模,企圖打造高檔商品線上賣場來挑戰亞馬遜。

 拜恩斯預期亞馬遜及沃爾瑪兩大陣營接下來將繼續在零售業吸收新盟友。他表示:「未來2到3年零售業者將選邊站,但再過幾年不同陣營的界線將開始模糊。」