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花旗交易雙向互動簡訊防卡偽簽

2018/09/26 | 金融理財 | 黃馨穎

  文/黃馨穎

  電子商務交易已成為流行趨勢,但騙案頻傳,為使消費者安心,花旗銀行推出「確認交易雙向互動簡訊」服務,只要消費者名下信用卡出現高風險交易時,花旗將即時發送訊息給客戶,消費者只要輸入號碼回覆簡訊,即可降低刷卡風險。

  花旗銀行消費金融總事業群負責人賀德俐表示,為有效降低偽冒風險,達成客戶與銀行雙贏局面,自8月底推出雙向互動簡訊服務以來,已逾50%客戶選擇直接回覆簡訊,由花旗主動協助後續交易授權或交易控管流程。消費者簡易回覆「1」證實為本人交易,即可安心進行消費;回覆「2」控管卡片避免損失,後續由花旗專人主動致電服務。

  賀德俐強調,花旗「確認交易互動簡訊」具有三大優勢特色,包括:

一、即時:消費當下收到銀行系統自動發送簡訊,即時追蹤消費情形。

二、安全:一旦客戶回傳簡訊釐清非本人交易,花旗15秒內控管卡片,避免後續盜刷,降低風險。若客戶回傳確認為本人交易,花旗15秒內即可放寬後續管制,方便客戶繼續消費交易。

三、便利:僅需支付回傳簡訊費用,可節省5~10分鐘致電電話理財中心溝通的通話費用與時間。

  除推出「確認交易互動簡訊」服務外,賀德俐表示,花旗針對特定網路交易單筆超過5,000元,主動發送即時消費簡訊或email通知卡友;如卡友希望確實掌握每筆信用卡刷卡消費,亦可於手機下載「花旗行動生活家」app,啟用推播通知,即可不限刷卡金額,筆筆消費都能收到即時推播通知。