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南山人壽成立「花蓮震災事故關懷指揮中心」

2018/02/09 | 活動訊息 | 郭亞欣

記者郭亞欣/台北報導

  0206花蓮發生強震,南山人壽為提供受災保戶最即時的關懷服務,成立「花蓮震災事故關懷指揮中心」,統合企業資源,主動提供受災保戶必要協助及快速理賠、到府理賠等關懷服務。同時也啟動緊急應變機制,隨時掌握受災保戶的最新狀況,主動派員前往關心受災保戶及家屬,提供溫暖服務。為更積極提供關懷與協助,保戶可過業務同仁向南山人壽申請以下關懷措施,共同關懷受災保戶。

  各項服務措施申請方式可由保戶本人或透過南山人壽業務員,自02/06起三個月內向南山各地區客戶服務、理賠、收費、抵押放款單位或洽電話客服中心,免付費客服專線0800-020-060申請即可。

 針對此次地震可能釀成的災害,南山產物也已啟動保戶關懷措施,民眾若有車輛、住家等發生財損情況,皆可撥打全天候理賠服務專線0800-005-678或0800-020-060轉2,專人提供協助。南山人壽及南山產物關心每一位受災保戶,將全力協助保戶以及家庭共度難關。

南山人壽-【花蓮地震】受災保戶服務一覽表

  
  

項   目

  
  

說   明

  

快速理賠服務

1. 電話或傳真理賠:可先以電話(0800-020-060)或傳真(傳真號碼02-2650-2251)提出理賠申請,受理後將快速審核/給付保險金,正本文件後補即可。

2. 提供「理賠免付單據暨保險金扣抵醫療費用」服務:如保戶入住臺安醫院、萬芳醫院、書田診所、潤弘診所、童綜合醫院、員林基督教醫院、彰化基督教醫院、中國附醫(總院)、中國醫大兒童醫院、阮綜合醫院,南山人壽在保戶授權取得保戶就醫診斷資料後,提供保戶「現場理賠、當場扣抵、放心出院」的貼心服務,簡化保戶出院後向醫院申請醫療單據與診斷證明書流程,提供更即時、便捷的理賠服務。

到府理賠與關懷服務

保戶免出門,只需致電電話客服中心,南山人壽隨即安排專人到府,協助辦理理賠及相關諮詢服務。

住院關懷預付保險金服務

投保住院醫療險之保戶,若住院治療且符合相關規範,即可申請最高5日,上限新台幣5萬元住院關懷預付保險金,讓保戶安心休養、早日康復。

緩繳續期保費

續期保費之應繳日於107/02/06起三個月內者,繳費期限得延長三個月。

免收保單借款利息

於107/02/06前已辦理保單借款之受災戶,於107/02/06起一年內,可申請展延借款本息六個月,展延期間免收保單借款利息。

免收房屋貸款利息

於107/02/06前已完成辦理房屋貸款之受災戶,於107/02/06起一年內,可申請展延房屋貸款本息,展延期間免收房屋貸款利息。依貸款類型及毀損情形,可申請房貸展延,展延期間如下:

1.展延一年:

以災區之房屋為擔保之其他貸款及其他擔保貸款者

2.展延二年:

(1)災區自用住宅購屋貸款之房屋因災害部分毀損未致不堪使用者。

(2)災區非自用住宅購屋貸款之房屋因災害毀損致不堪使用,或部分毀損未致不堪使用者。

3.展延五年 :

災區自用住宅購屋貸款之房屋因災害毀損致不堪使用者。

旅平險服務措施

因災害致旅行行程延誤或取消,受影響之保戶可於事後提出申請辦理保險期間之變更。

免費補發保單

如受災保戶的保單破損或遺失申請補發,一律免收補發工本費。

保單快速服務

可利用「南山保戶園地網站」及智慧型手機「行動智慧網」,24小時線上申辦保單服務。

電話客戶服務

保戶可透過24小時全年無休之免付費專線0800-020-060尋求諮詢。