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中國信託銀行榮獲第七屆臺灣保險卓越獎三項大獎肯定

2017/08/31 | 活動訊息 | 曾小芳

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中國信託銀行獲頒保戶服務卓越銀質獎、人才培訓卓越銀質獎與資訊應用卓越銀質獎

中國信託商業銀行(簡稱「中信銀行」)榮獲「財團法人保險事業發展中心」主辦之2017年第七屆臺灣保險卓越獎肯定,獲頒保戶服務卓越銀質獎、人才培訓卓越銀質獎及資訊應用卓越銀質獎等三項大獎,中國信託銀行財富管理產品處處長阮麗璇8月30日出席頒獎儀式代表受獎,這也是原中國信託保險經紀人公司在2015年11月30日併入中信銀行,設立保險代理人部兼營保險代理人業務後首次得獎,顯示中信銀行積極提升保險專業服務品質並增進消費者權益已獲成效。

2017年第七屆臺灣保險卓越獎頒獎典禮8月30日下午在臺北市福華國際文教會館舉行。阮麗璇處長表示,中信銀行將持續以優化客戶體驗及滿足客戶需求為目標,導入數位科技,提供更方便多元的金融服務,提高保戶服務滿意度。中信銀行不斷應用創新資訊技術提升保戶服務,將合作之保險公司資訊整合至保險代理人系統中,提供客戶一站式收件服務(One Stop Shop)優勢,服務範圍涵蓋保險規劃、下單、受理理賠及契約變更申請等作業,讓客戶不需分別向各家保險公司申請,可提升保戶服務效率,針對有簽署本行保代同意書之客戶所購買保險資訊,整合至銀行帳單、網銀及行動銀行,提供客戶整合性帳戶資產配置查詢之便利性。

配合主管機關啟動Bank 3.0,開放多項數位金融業務發展,中信銀行也積極投入推動數位金融,不僅推出各項行動APP,客戶不需親臨銀行據點,透過行動裝置即可獲得金融服務;保險業務亦跟隨全行數位化腳步,於今年3月獲得主管機關核可試行網路投保業務,更結合科技開發電子簽署流程,提供客戶更精確、快速的簽署作業,加速送件作業,協助保險公司提升核保效率,創造銀行、客戶雙贏局面。

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圖說:中國信託銀行榮獲第七屆臺灣保險卓越獎三項大獎肯定。(中國信託銀行提供)